ルフトハンザのシステム障害により旅行に大混乱が生じる

Nov 23, 2023

ドイツの航空会社は、全社的なシステム障害によりチェックインと搭乗のシステムが混乱し、乗客と航空機スタッフがフランクフルト空港で立ち往生していると発表した。 現在は通常業務が再開されています。

ルフトハンザドイツ航空の広報担当者は水曜日、全社的なシステムの問題が発生し、この障害によりフランクフルト空港のフライトに大規模な遅延と混乱が発生したと報告した。

ルフトハンザは、ITの大規模な障害の原因はフランクフルトの鉄道建設工事にあると述べた。 現在のところ、この故障はフランクフルトSバーンの鉄道建設工事中にケーブルが切れてしまったことが原因と推定されている。

ドイツの鉄道運営会社ドイツ鉄道は、被害について直ちにテレコムに通知し、影響を受けた旅行者に迷惑をおかけしたことを謝罪したと述べた。

ルフトハンザは、ケーブル障害の完全な修復には水曜日遅くまでかかる可能性が高いというテレコムの声明を引用した。

フランクフルト空港運営会社フラポートは水曜日午後までに、一日の混乱の後、航空機の着陸が許可されたと発表した。 ルフトハンザ航空は、ITシステムが再起動しており、「再びフランクフルトからの出発者が出ている」と述べた。

チェックインと搭乗のシステムが中断されたため、ルフトハンザドイツ航空のフランクフルト空港からの出発便はすべて予定より早く停止された。 数百便が欠航となった。

ドイツの航空交通管制は、故障のため、フランクフルト空港に着陸するすべての航空機のルートを一時的にケルン、デュッセルドルフ、ニュルンベルクなどの他の目的地に変更していました。 航空交通管制の広報担当者は、この措置はハブが満杯になるのを防ぐことを目的としていたと認めた。

一方、フランクフルトではまだ離陸が可能だった。 ルフトハンザ航空の 2 番目に大きなハブ空港であるミュンヘンは、現時点では航空交通管制による制限を受けていませんでした。 問題が解決しない場合、これが選択肢になる可能性があると航空交通管制の広報担当者は述べた。

国際線も故障の影響を受け、多くの乗客が乗り継ぎ便に乗り遅れる可能性が出た。

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乗客も航空機スタッフも同様にフランクフルト空港で立ち往生した。 フランクフルトの広報担当者は、同社が解決策に集中的に取り組んでいると述べた。 ドイツの他の空港はそれほど影響を受けていないようだ。

ロイター通信は、システム障害を受けてルフトハンザ航空の株価が１．２％下落したと報じた。

los/fb (DPA、AFP、ロイター)

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